Gần đây, cơ sở sản xuất của Công ty TNHH Máy móc Công nghiệp Cao Kê Sơn Đông (sau đây gọi tắt là “Cao Kê Sơn Đông”) đang rất bận rộn. Một số máy móc công nghiệp đặt làm riêng, sau khi được kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đang được xếp hàng lên xe vận tải và sẽ sớm được chuyển đến địa điểm của khách hàng ở nhiều nơi trên cả nước. Đây không chỉ là một quy trình vận chuyển thông thường, mà còn là hiện thân sống động của việc Cao Kê Sơn Đông lấy “nhu cầu của khách hàng làm trọng tâm” và thực hiện cam kết “thực hiện hiệu quả và đảm bảo chất lượng”.
Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, bảo vệ “mạch sống” của chất lượng
Trong khâu cuối cùng trước khi xuất xưởng, đội ngũ kiểm tra chất lượng của Shandong Gaoji tiến hành “kiểm tra thực tế” toàn diện từng thiết bị theo tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng ISO9001. Từ việc hiệu chuẩn chính xác các bộ phận cơ khí, thử áp suất hệ thống thủy lực đến kiểm tra tính toàn vẹn của lớp phủ ngoài, mọi chỉ số đều được tuân thủ nghiêm ngặt theo các tiêu chuẩn cao nhất của ngành. “Chúng tôi phải đảm bảo rằng mọi thiết bị được giao đều có thể đáp ứng nhu cầu sản xuất của khách hàng, đây là nền tảng để Shandong Gaoji có được chỗ đứng trong ngành”, người phụ trách bộ phận kiểm tra chất lượng tại hiện trường cho biết.
Thiết bị được vận chuyển lần này bao gồm các sản phẩm cốt lõi như sàn thao tác trên cao và máy nâng thủy lực, trong đó có nhiều mẫu mã được thiết kế riêng cho khách hàng, với khả năng chịu tải tối ưu và tính linh hoạt vận hành trong các điều kiện làm việc cụ thể. Để đảm bảo an toàn cho thiết bị trong quá trình vận chuyển, đội ngũ kỹ thuật đã lắp đặt các thiết bị đệm bảo vệ chuyên dụng và đính kèm hướng dẫn vận hành và bảo trì chi tiết, thể hiện sự chuyên nghiệp trong từng chi tiết.
Hợp tác hiệu quả, xây dựng “Chuỗi cung ứng” để hoàn thành nhanh chóng
Từ khâu đặt hàng đến khâu giao hàng, Shandong Gaoji đã xây dựng một cơ chế hợp tác toàn diện “sản xuất – kiểm tra chất lượng – hậu cần”. Sau khi nhận được đơn hàng của khách hàng, bộ phận sản xuất sẽ lập kế hoạch sản xuất chuyên biệt ngay từ đầu, và các bộ phận khác bao gồm mua sắm, kỹ thuật và xưởng sẽ phối hợp chặt chẽ để đảm bảo cung cấp nguyên liệu kịp thời và đảm bảo tiến độ sản xuất suôn sẻ. Sau khi vượt qua khâu kiểm tra chất lượng, đội ngũ hậu cần nhanh chóng liên hệ với các công ty vận tải chuyên nghiệp, hợp tác lâu dài, xây dựng kế hoạch hậu cần tối ưu dựa trên kích thước thiết bị và khoảng cách vận chuyển, đồng thời ưu tiên lựa chọn đội xe có kinh nghiệm vận tải cơ giới để rút ngắn chu kỳ giao hàng.
“Trước đây, một khách hàng đang cần gấp thiết bị cho dự án xây dựng. Chúng tôi đã kích hoạt kế hoạch sản xuất khẩn cấp và hoàn thành toàn bộ quy trình từ sản xuất theo yêu cầu đến vận chuyển chỉ trong 7 ngày, rút ngắn 50% so với chu kỳ ban đầu”, quản lý bộ phận sản xuất chia sẻ. Những trường hợp đáp ứng hiệu quả như vậy thường thấy ở Shandong Gaoji, nhờ vào việc quản lý quy trình sản xuất tinh gọn và khả năng phản hồi nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ Hộ tống Toàn diện, Truyền tải “Cảm giác Ấm áp”
Vận chuyển thiết bị không phải là điểm kết thúc của dịch vụ, mà là điểm khởi đầu cho “dịch vụ trọn gói” của Shandong Gaoji. Mỗi thiết bị đều được phân công một chuyên viên chăm sóc khách hàng riêng để theo dõi thông tin hậu cần theo thời gian thực và phản hồi kịp thời tiến độ vận chuyển cho khách hàng. Sau khi thiết bị đến công trường, đội ngũ kỹ thuật sẽ đến tận nơi để lắp đặt, vận hành và đào tạo vận hành trong thời gian sớm nhất, đảm bảo khách hàng có thể nhanh chóng làm quen với thiết bị. Trong giai đoạn sau, đội ngũ kỹ thuật cũng sẽ thường xuyên đến kiểm tra tình trạng hoạt động của thiết bị và đưa ra các đề xuất bảo trì, nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất và vận hành của khách hàng.
Từ khâu kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt đến vận chuyển hiệu quả, từ giám sát toàn bộ quy trình đến dịch vụ chu đáo, Shandong Gaoji luôn lấy “chất lượng” làm nền tảng và “dịch vụ” làm cầu nối để cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và giải pháp máy móc công nghiệp tốt hơn. Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục tối ưu hóa quy trình sản xuất và dịch vụ, nâng cao hiệu quả thực hiện đơn hàng và chất lượng dịch vụ, thực hiện khát vọng ban đầu “tạo ra giá trị cho khách hàng” bằng những hành động thiết thực, giúp nhiều khách hàng hơn nữa đạt được hiệu quả sản xuất và vận hành thông minh!
Thời gian đăng: 30-10-2025
